Syarat dan Ketentuan

Perjanjian Transaksi Belanja Online di Agres.id

Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara PT AGRES INFO TEKNOLOGI sebagai pengelola dengan Konsumen pada website Agres.id. Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap telah mengerti dan menyetujui isi beserta perubahan dari perjanjian ini.

Sistem Pelayanan

Transaksi dapat dilakukan 24 jam setiap hari. Pesanan yang masuk di luar jam operasional, hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya (Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur nasional).

Pemrosesan pesanan dilakukan setelah pembayaran terverifikasi dan bergantung pada ketersediaan stok.

Customer Service tersedia melalui Live Chat, WhatsApp, dan Email pada:

Senin–Jumat: 09.00–17.00 WIB
Sabtu: 09.00–13.00 WIB

Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan dengan baik, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan sistem di luar kendali wajar. Jika terjadi kendala transaksi dan dana telah terpotong, silakan hubungi Customer Service dengan bukti pembayaran untuk proses verifikasi dan penyelesaian.

Prosedur Pemesanan

Konsumen dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang ditampilkan seperti harga dan spesifikasi produk.
Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detail seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
Konsumen diwajibkan menjadi member Agres.id untuk dapat melakukan transaksi belanja online.
Konsumen dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan menggunakan sistem shopping cart, selanjutnya memilih metode pengiriman dan mengecek total harga.
Konsumen membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut.
Agres.id berhak menolak transaksi Konsumen apabila dianggap tidak sesuai.

Pembayaran

Mata uang yang dipakai untuk proses belanja online adalah Rupiah (Rp).
Metode pembayaran yang tersedia adalah dengan:
Kartu Kredit: Visa, Master Card, American Express, JCB
Virtual Account: Bank BCA, BNI, BRI, Mandiri, PermataBank
E-Wallet: GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja
Transfer Bank: Transfer manual ke rekening perusahaan
COD (Cash on Delivery): Pembayaran tunai saat barang diterima (area tertentu)
Konsumen wajib membayar penuh biaya pemesanan yang timbul dari proses belanja online.
Untuk pembayaran virtual account, Konsumen diwajibkan mentransfer sesuai pesanan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan.

Pengiriman Produk

Pengiriman produk akan dilakukan setelah Agres.id mendapatkan konfirmasi pembayaran dari Konsumen.
Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh Konsumen. Kami tidak menerima alamat pengiriman ke: PO Box dan Hotel (tamu).
Kesalahan dalam penentuan alamat oleh Konsumen yang mengakibatkan barang tidak sampai bukan tanggung jawab Agres.id.
Semua transaksi yang telah dibayar tidak dapat dilakukan perubahan alamat, warna, atau produk lainnya.
Segala bentuk komplain atas pengiriman akan menjadi tanggung jawab jasa kurir yang bekerja sama dengan Agres.id.
Konsumen dapat mengetahui status pesanan dengan menggunakan fasilitas Lacak Pesanan.
Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada Konsumen sesuai dengan tarif jasa kurir yang digunakan.

Ketentuan Garansi

Garansi Resmi Produk

Setiap produk yang dijual merupakan produk dengan garansi resmi yang melekat dari pemegang merek dengan ketentuan dan kebijakan yang ditetapkan oleh masing-masing pemegang merek.

Masa Garansi Resmi

Jangka waktu garansi mengikuti ketentuan yang berlaku dari pemegang merek dan dapat berbeda untuk setiap produk.

Pengecualian Garansi

Garansi toko tidak berlaku apabila:

Konsumen tidak dapat menyertakan video unboxing.
Video unboxing terputus, terjeda, atau telah diedit.
Kerusakan terjadi akibat kesalahan penggunaan kelalaian, atau faktor di luar kendali wajar Toko.

Garansi Toko

Selain garansi resmi, Toko memberikan garansi terbatas selama 5 (lima) hari kalender sejak unit diterima oleh Konsumen. Garansi toko berlaku untuk memastikan unit diterima dalam kondisi baik dan sesuai pesanan.

Ketentuan Garansi toko

Untuk pengajuan klaim garansi toko, Konsumen wajib menyertakan video proses pembukaan paket (unboxing) yang:

Direkam secara utuh sejak sebelum paket dibuka hingga produk terlihat jelas.
Tidak terputus, tidak terjeda, dan tidak melalui proses penyuntingan (editing).
Cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan

Pembatalan Transaksi

Pembatalan atas produk yang telah dipesan dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Care melalui WhatsApp atau email.
Agres.id tidak akan melayani klaim atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Konsumen bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit.
Pembatalan transaksi hanya dapat dipenuhi jika pesanan yang dikirimkan tidak sesuai.
Pembatalan transaksi karena kesalahan spesifikasi produk dan stok habis tidak akan dikenakan biaya dan uang dikembalikan utuh.
Agres.id dapat membatalkan transaksi secara sepihak apabila tidak memenuhi syarat.

Gambaran dan Kondisi Produk

Agres.id akan menyajikan data seakurat mungkin dengan update berkala, sehingga data dapat berubah sewaktu-waktu.
Sumber informasi produk dari website official, buku petunjuk, atau brosur terkait.
Status barang ditampilkan seakurat mungkin dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Status barang "Habis" berarti barang tidak dapat dibeli karena stok kosong.
Kondisi produk:
Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus
Dimungkinkan terdapat perbedaan warna dengan yang ditampilkan di website karena faktor pencahayaan dan resolusi monitor
Konsumen harus memastikan detail produk sesuai kebutuhan sebelum melakukan pembayaran

Harga Produk

Harga produk yang harus dibayarkan sesuai yang tertera pada keranjang belanja dan/atau invoice pemesanan.
Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah sesuai informasi total belanja pada halaman pembayaran.

Kebijakan Data Pribadi

PT AGRES INFO TEKNOLOGI sangat menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pada website Agres.id.

Pengumpulan Data

Agres.id akan mengumpulkan data pribadi Pengguna pada saat:

Mendaftar dan membuat akun
Mengirimkan formulir pemesanan
Melakukan transaksi
Berinteraksi melalui telepon, email, atau live chat
Menggunakan layanan elektronik dan website

Data yang Dikumpulkan

Nama pengguna
Alamat email
Nomor telepon
Password
Alamat pengiriman
Informasi pembayaran
Alamat IP dan data perangkat

Tujuan Pengumpulan Data

Memproses transaksi dan pengiriman
Mengirim notifikasi pesanan
Memberikan penawaran dan promosi
Meningkatkan layanan
Tujuan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan

Hak Pengguna

Pengguna dapat mengubah data profil secara mandiri melalui akun
Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun dengan konsekuensi tidak dapat menggunakan email dan nomor telepon yang sama untuk mendaftar kembali
Benefit seperti poin dan voucher tidak dapat digunakan lagi setelah akun dihapus
Akun dapat diaktifkan kembali maksimal 30 hari setelah pengajuan penghapusan

Keamanan Data

Agres.id akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif
Penghapusan data dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku
Pengguna dapat menghubungi Customer Care untuk keluhan terkait data pribadi

Hak Milik Intelektual

Agres.id adalah pemegang semua hak atas website beserta isinya yang sah.
Situs, ikon, logo merupakan merek dagang terdaftar dan dilindungi undang-undang hak cipta serta kekayaan intelektual.
Dilarang keras menggunakan dan mengubah merek tersebut tanpa seizin dari Agres.id.

Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit

Konsumen wajib melakukan registrasi dengan memberikan informasi lengkap dan benar mengenai data diri.
Agres.id akan melakukan verifikasi via telepon untuk memastikan Konsumen adalah pemilik kartu kredit yang sah.

Antisipasi Penyalahgunaan Promosi

Segala bentuk penyalahgunaan promosi di website akan dilakukan pembatalan sepihak dan pemberian penalti. Transaksi akan dikembalikan dalam waktu 14 hari kerja dikurangi biaya penalti sebesar Rp 50.000,- per kuantiti barang.

Ketentuan Hukum

Perjanjian ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
Jika dalam waktu 30 hari perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

Terakhir diperbarui: Februari 2026

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Agres.id, Anda dianggap menyetujui perubahan dalam syarat dan ketentuan ini.