Kebijakan Pembatalan Pesanan

Pesanan bisa dibatalkan sesuai ketentuan di bawah. Dana dikembalikan mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.

1) Kapan Pembatalan Dapat Dilakukan

Belum dibayar / menunggu pembayaran:
Auto-cancel jika tidak ada pembayaran dalam 2 jam (VA/QRIS) atau 24 jam (transfer manual).
Sudah dibayar (paid):
Sebelum “Stock Reserved”: bisa dibatalkan penuh.
Setelah “Stock Reserved/Building/QC”:
PC rakitan/Build-to-Order: terkena biaya pembatalan/restocking 10% (menutup biaya perakitan & inspeksi).
Barang jadi (sealed): bebas biaya jika belum diproses pengiriman.
Dalam pengiriman: tidak bisa dibatalkan. Ajukan retur setelah barang diterima sesuai Kebijakan Pengembalian Barang.
Pre-order/indent: dapat dibatalkan jika ETA berubah signifikan atau melewati tanggal estimasi; bila tetap lanjut, pesanan diproses saat stok tiba.

Kami dapat membatalkan pesanan jika:

Stok tidak tersedia / cacat saat QC, harga/katalog salah ketik material, atau ada indikasi fraud.
Anda akan dihubungi untuk opsi refund penuh atau penggantian.

Pesanan COD dapat dibatalkan sebelum pickup kurir; setelah pickup, ikuti alur retur.
Voucher/promo yang digunakan tidak dikonversi ke uang; jika pembatalan penuh, voucher bisa diterbitkan ulang (jika masih berlaku).
Permintaan perubahan pesanan (alamat, item) setelah “Stock Reserved” diperlakukan sebagai batal & buat pesanan baru (bisa dikenakan biaya sesuai poin 1).

Catatan: Kebijakan ini berlaku untuk pembelian di AGRES.ID. Untuk pesanan marketplace, ikuti kebijakan pembatalan di platform terkait.