KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana PT Agres Info Teknologi dan/atau afiliasinya (selanjutnya disebut “Agres ID” atau “Kami”) memproses Data Pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan transaksi dan layanan perdagangan elektronik (e-commerce) di dalam Platform Kami (“Pemrosesan Data Pribadi”). Kebijakan Privasi ini menetapkan bagaimana Kami memproses informasi pribadi apa pun yang Kami kumpulkan dari Anda atau tentang Anda, atau yang Anda berikan kepada Kami, sehubungan dengan penggunaan Anda atas layanan e-commerce Kami yang dapat diakses melalui aplikasi atau situs web Agres ID, atau jika Anda mengakses atau menggunakan layanan e-commerce Kami melalui aplikasi atau situs web mandiri (standalone) atau terkait yang tersedia dari waktu ke waktu dan yang menautkan atau merujuk pada Kebijakan Privasi ini (secara kolektif disebut sebagai “Layanan”).

Harap baca Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan bahwa Anda memahami praktik pelindungan dan privasi data Kami. Kecuali didefinisikan lain, istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini akan memiliki arti yang sama dengan istilah tersebut dalam Syarat dan Ketentuan Agres ID yang berlaku.

1. PENDAHULUAN

1.1 Tentang PT Agres Info Teknologi

PT Agres Info Teknologi adalah perusahaan ritel teknologi terkemuka di Indonesia yang menyediakan berbagai produk komputer, laptop, dan aksesori teknologi berkualitas tinggi dengan jaminan 100% original dan garansi resmi.

1.2 Komitmen Privasi

Kami memahami bahwa Data Pribadi adalah aset yang sangat berharga. Kami berkomitmen untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku di Republik Indonesia.

1.3 Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna situs web www.agres.id, termasuk pembeli ritel, anggota program loyalitas AgresPoint, dan peserta program Affiliate.

1.4 Definisi

Data Pribadi: Data tentang individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lain.

Pemrosesan: Meliputi pemerolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan, dan/atau penghapusan Data Pribadi.

2. PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN

2.1 Persetujuan Pengguna

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan di www.agres.id, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan secara eksplisit kepada Kami untuk melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

2.2 Batasan Usia

Layanan kami ditujukan untuk individu yang telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Jika Anda di bawah usia tersebut, Anda wajib mendapatkan izin dari orang tua atau wali sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa persetujuan sah.

2.3 Penarikan Persetujuan

Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan pemrosesan data Anda kapan saja dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami. Namun, perlu dipahami bahwa penarikan persetujuan dapat menyebabkan Kami tidak dapat memberikan layanan secara optimal kepada Anda.

3. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Saat ini, Kami meminimalkan pengumpulan data untuk kenyamanan Anda. Namun, seiring dengan skala bisnis, Kami dapat mengumpulkan kategori data berikut:

3.1 Identitas dan Kontak

Adapun identitas dan kontak yang dikumpulkan diantaranya adalah:

Nama Lengkap (sesuai identitas).
Alamat Email aktif.
Nomor Telepon/Handphone yang dapat dihubungi.

3.2 Data Transaksi

Adapun data transaksi yang dikumpulkan diantaranya adalah:

Rincian produk yang Anda beli.
Riwayat pesanan di platform kami.
Informasi pengiriman (alamat pengiriman, koordinat lokasi jika diperlukan).

3.3 Data AgresPoint & Affiliate

Adapun data point reward & affiliate yang dikumpulkan diantaranya adalah:

Jumlah poin yang dikumpulkan dari transaksi dan referral.
Kode pelacakan (tracking code) bagi peserta program Affiliate.
Riwayat konversi poin menjadi diskon.

3.4 Data Teknis

Adapun data teknis yang dikumpulkan diantaranya adalah:

Alamat Internet Protocol (IP).
Informasi perangkat (tipe browser, sistem operasi).
Data log (waktu akses, halaman yang dilihat).

3.5 Data yang Tidak Kami Kumpulkan

Kami tidak melakukan penilaian kredit (credit scoring) secara mandiri dan tidak menyimpan data mentah kartu kredit/debit Anda di server kami.

4. CARA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI

4.1 Pemberian Langsung

Data yang Anda berikan saat membuat akun, mengisi formulir profil, mengikuti program Affiliate, atau menghubungi layanan pelanggan via WhatsApp/Telepon.

4.2 Pengumpulan Otomatis

Data teknis yang dikumpulkan secara otomatis melalui Cookies dan teknologi pelacakan serupa saat Anda menavigasi situs kami.

4.3 Pihak Ketiga

Informasi yang kami terima dari mitra pembayaran (seperti status keberhasilan transaksi dari Midtrans atau Kredivo) dan mitra logistik terkait status pengiriman barang Anda.

5. TUJUAN PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Penyediaan Layanan: Memproses pesanan, memverifikasi pembayaran, dan mengirimkan produk laptop/komputer ke alamat Anda.
AgresPoint & Program Loyalitas: Menghitung perolehan poin dari transaksi atau referral dan mengonversinya menjadi potongan harga (diskon).
Program Affiliate: Mengidentifikasi penjualan yang dihasilkan melalui tautan referral Anda menggunakan kode pelacakan.
Komunikasi: Menghubungi Anda terkait status pesanan, pertanyaan layanan pelanggan, atau pembaruan kebijakan.
Keamanan: Mencegah aktivitas penipuan (fraud) dan memastikan keamanan transaksi di platform kami.
Pengembangan: Menganalisis perilaku pengguna untuk meningkatkan fungsionalitas situs web.

6. PENGUNGKAPAN DAN PEMBAGIAN DATA PRIBADI

Agres.id TIDAK AKAN MENJUAL Data Pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan data Anda kepada pihak ketiga berikut dalam rangka operasional:

Penyedia Infrastruktur Cloud: Untuk penyimpanan basis data dan penyimpanan gambar produk/data pengguna.
Penyedia Layanan Pembayaran: Seperti Midtrans (untuk gerbang pembayaran) dan Kredivo (khusus untuk layanan cicilan).
Mitra Logistik: Untuk memastikan produk sampai ke tangan Anda dengan tepat.
Penyedia Analitik & Email: Untuk keperluan pemantauan performa situs dan pengiriman notifikasi transaksi.
Otoritas Penegak Hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan yang sah.

7. COOKIES DAN TEKNOLOGI TRACKING

7.1 Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengenali sesi Anda, menyimpan preferensi keranjang belanja, dan memfasilitasi program Affiliate.

7.2 Program Affiliate

Khusus untuk program Affiliate, kami menggunakan kode pelacakan berbasis cookies untuk mencatat referensi penjualan sehingga Anda mendapatkan poin/manfaat yang sesuai.

7.3 Pengaturan Browser

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun ini dapat membatasi beberapa fitur fungsional di situs www.agres.id.

8. KEAMANAN DATA PRIBADI

8.1 Tindakan Teknis

Kami menggunakan enkripsi data dan protokol keamanan berlapis untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, pengubahan, atau kebocoran.

8.2 Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan kode OTP (One Time Password) yang kami kirimkan. Agres.id tidak pernah meminta kata sandi atau OTP Anda melalui saluran apa pun.

8.3 Batasan Keamanan

Meskipun kami berupaya maksimal, tidak ada transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami menyarankan Anda untuk selalu menggunakan perangkat yang aman dan jaringan internet yang terpercaya.

9. PENYIMPANAN DAN RETENSI DATA

9.1 Periode Retensi

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama 3 (tiga) tahun sejak aktivitas terakhir Anda atau sejak Anda meminta penghapusan akun, kecuali diwajibkan lain oleh hukum (seperti data transaksi keuangan yang harus disimpan hingga 10 tahun sesuai aturan perpajakan).

9.2 Lokasi Penyimpanan

Anda memahami dan setuju bahwa kami menggunakan layanan Database-as-a-Service yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Kami memastikan penyedia layanan tersebut mematuhi standar perlindungan data yang setara.

9.3 Penghapusan Data

Setelah masa retensi berakhir atau atas permintaan sah Anda, kami akan menghapus atau melakukan anonimisasi terhadap Data Pribadi Anda sehingga tidak lagi dapat mengidentifikasi Anda secara personal.

10. HAK-HAK ANDA ATAS DATA PRIBADI

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

Hak Akses: Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
Hak Pemutakhiran: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan (Right to be Forgotten): Meminta kami menghapus data Anda dari sistem kami.
Hak Penarikan Persetujuan: Menghentikan pemrosesan data tertentu.
Hak Portabilitas: Meminta pengiriman data Anda dalam format yang umum digunakan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami.

11. TRANSFER DATA KE LUAR NEGERI

Karena penggunaan infrastruktur cloud global, Data Pribadi Anda mungkin ditransfer dan disimpan di luar Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda memberikan persetujuan eksplisit atas transfer data internasional ini. Kami tetap bertanggung jawab untuk memastikan data Anda terlindungi sesuai dengan standar keamanan kami.

12. SITUS WEB PIHAK KETIGA DAN TAUTAN EKSTERNAL

Situs kami mungkin mengandung tautan ke situs lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka secara mandiri, terutama saat melakukan pembayaran melalui mitra kami.

13. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mengikuti perkembangan hukum atau perubahan model bisnis. Perubahan material akan diinformasikan melalui pengumuman di situs web atau email. Penggunaan berkelanjutan atas situs kami setelah perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang baru.

14. KETENTUAN KHUSUS

14.1 Click & Pickup

Untuk layanan belanja online dan ambil di toko (Click & Pickup), kami memerlukan verifikasi identitas fisik dan bukti pembayaran sah di lokasi toko offline untuk melindungi transaksi Anda.

14.2 Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan melalui musyawarah mufakat atau melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri Jakarta Utara.

15. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak data Anda, silakan hubungi kami melalui:

Data Protection Officer (DPO): dpo@agres.id
Layanan Pelanggan (Telepon): 0813-9800-9700
WhatsApp: 0812-9700-9800
Alamat Kantor: Jl. Gunung Sahari Raya 1, Ruko Mangga Dua Square Blok A No. 8, Pademangan, Jakarta Utara 14420
Jam Operasional CS:
Senin - Sabtu: 09:00 - 18:30 WIB

16. PENUTUP

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan teknologi Anda kepada Agres.id. Kami berkomitmen untuk terus menjaga privasi Anda seiring dengan pertumbuhan kami menjadi destinasi belanja IT nomor satu di Indonesia.

Kebijakan ini berlaku efektif sejak tanggal dipublikasikan.