• Cara Belanja
  • Cara Pembayaran

  • Aturan Penggunaan
  • Kebijakan Privasi
  • Syarat dan Ketentuan
  • Garansi
  • Informasi Pengiriman
  • Kebijakan Pengembalian

Tentang Agres

AGRES.ID berkomitmen memberikan pengalaman berbelanja online yang aman, nyaman, mudah, menyenangkan, dimana saja dan kapan saja. Koleksi lengkap untuk semua kebutuhan Anda Menghadirkan berbagai produk IT terlengkap dari berbagai merek. Pilihan dapat dilihat dari kategori yang tersusun sistematis mulai dari kategori Computer & Notebooks, Aksesoris Komputer, Office Supplies, dan Office Equipment.

Kontak

Kantor Pusat


PT. AGRES INFO TEKNOLOGI (AGRES.ID)
Jl. Gunung Sahari Raya No 1
Mangga Dua Square Blok A
+62 812-9700-9700 atau +62 813-7070-5050
media@agres.co.id

Hubungi Kami

Aturan Penggunaan

Aturan Penggunaan

Ketentuan Penggunaan Situs AGRES.ID


Saat mengunjungi dan menggunakan situs www.agres.id, termasuk setiap fitur dan layanannya, Setiap Pengguna wajib untuk memenuhi ketentuan Pengguna Situs berikut ini:

  1. Pengguna telah berusia minimal 18 tahun atau lebih.
  2. Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.
  3. Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengrimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs www.agres.id.
  4. Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang:
    • Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
    • Mengancam, cabul, tidak senonoh, pornografi, atau bisa menimbulkan segala kewajiban Hukum perdata atau pidana Indonesia atau hukum internasional.
    • Mengandung bug, virus, worm, pintu perangkap, trojan horse atau kode dan properti berbahaya lainnya.
  5. Produk yang ditawarkan bukan merupakan produk buatan www.agres.id, tetapi dari Vendor.

Frequently Asked Questions

Hallo, lagi butuh bantuan apa?

Selain pembelian bisa dilakukan melalui website AGRES.ID, Kami juga memiliki toko offline yang tersebar di beberapa kota.
Lebih lengkapnya bisa kamu klik di sini : https://www.agres.id/informasi#alamatoff

AGRES.ID bekerja sama dengan mitra perbankan terpercaya dan semua transaksi dijamin keamanannya.

Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui halaman profil pada bagian pesanan.
Bisa juga langsung klik di sini : https://agres.id/profile#orders

Hubungi Kami

Garansi

Garansi

Garansi di Situs Agres


Semua produk Agres.id memiliki garansi produk. Garansi tidak termasuk akibat kerusakan fisik/human fault seperti akibat jatuh, benturan, kebasahan, kerusakan karena banjir, kesiraman air, perubahan tegangan listrik yang ekstrim dan kesalahan manusia (human fault) lainnya yang tidak mampu ditoleransi oleh hampir semua alat-alat elektronik.

Metode klaim garansi:

Untuk pelanggan yang berada di daerah Jakarta, Bekasi, kami menyarankan untuk datang langsung ke tempat kami. Ada jenis barang yang bisa langsung kami ganti, ada juga yang harus menunggu teknisi kami untuk dicek terlebih dahulu. Apabila barang harus ditinggal, kami akan beri nomor klaim dan tanda terima sebagai referensi.

Beberapa ketentuan mengenai garansi

* Semua barang yang kami jual bergaransi, namun tipe dan lama garansi tergantung dari vendor dan distributor masing-masing produk.

* Klaim garansi dapat dilakukan langsung ke service centre vendor atau distributor. Apabila anda mau klaim melalui Agres.id, dengan senang hati kami membantu proses klaim.

* Garansi tidak berlaku apabila kerusakan diakibatkan oleh kesalahan pengguna seperti virus, akibat jatuh, benturan, kebasahan, kerusakan karena banjir, kesiraman air, perubahan tegangan listrik yang ekstrim dan kesalahan manusia (human fault) lainnya yang tidak mampu ditoleransi oleh barang elektronik pada umumnya.

* Garansi juga tidak berlaku apabila segel telah rusak atau hilang atau diganti.

* Syarat, ketentuan dan cakupan di atas hanya lah panduan dan tidak mutlak karena vendor atau distributor kadang mempunyai peraturan tambahan.

* Demi kepuasan pelanggan, Agres.id berusaha sebaik mungkin untuk membantu proses klaim agar cepat dan lancar, namun keputusan akhir berada di tangan vendor atau distributor yang memberikan garansi purnajual.

* Pengiriman atau pengambilan barang sebelum dan sesudah servis merupakan tanggung jawab pengguna. Kurir kami tidak dapat melayanai antar jemput klaim garansi.

* Jika barang telah selesai di reparasi kami akan memberikan notifikasi dan harap diambil dalam maksimal waktu 30 hari. Apabila barang tidak diambil, maka kami anggap barang tersebut sepenuhnya menjadi milik Agres.id.

* Untuk klaim garansi untuk ongkos pengiriman barang ditanggung oleh customer.

* Dengan berbelanja di Agres.id ( online maupun offline ), maka anda kami anggap telah menyetujui ketentuan-ketentuan diatas.

PENTING !! : Klaim garansi harus disertai bon resmi & asli  barang bersangkutan. Klaim garansi tanpa bon berhak ditolak oleh pihak kami tanpa memberikan alasan atau penjelasan apapun. 

Cara Berbelanja

Cara Berbelanja

Pelajari cara berbelanja di Agres.id, berbelanja cepat, hemat, mudah


AGRES.ID memiliki banyak koleksi untuk kebutuhan komputasi Anda, mulai dari laptop, ultrabook, PC/Desktop, Printer, Software, dan aksesoris komputer lainnya. Produk-produk tersebut tersusun rapih didalam kategorinya masing-masing. Untuk mempermudah Anda dalam mencari produk yang diinginkan, AGRES.ID dilengkapi dengan fitur pencarian, kategori sampai produk rekomendasi. Klik produk untuk masuk ke halaman detail produk. Klik tombol “Beli” lalu klik “Lanjut Ke Pembayaran” jika Anda ingin menyelesaikan transaksi. Lalu masukkan Nama, nomor handphone, dan alamat pengiriman lengkap.

Cara Pembayaran

Cara Pembayaran

Pelajari cara pembayaran di AGRES.ID, berbelanja cepat, hemat, mudah


Segera lakukan transfer pembayaran sejumlah dengan total harga belanjaan Anda. Mohon selesaikan pembayaran melalui Transfer ATM, Mobile Banking, atau Internet Banking dalam waktu 24 jam. Jika tidak, maka pesanan Anda akan dibatalkan oleh sistem. Hubungi Customer Service bila ada kendala atau pertanyaan.

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Lingkup Kebijakan Privasi


Situs web ini (www.agres.id) dikelola dan dioperasikan oleh PT. Agres Info Teknologi. Kebijakan Privasi ini menetapkan cara melindungi dan menggunakan informasi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan situs ini.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi. Bila kami meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu yang dapat diidentifikasi ketika menggunakan website ini, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan sesuai dengan pernyataan privasi ini.

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan melakukan pengurangan ataupun penambahan ketentuan pada halaman ini. Perubahan terhadap kebijakan ini akan kami umumkan melalui www.agres.id atau melalui media lainnya. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar Anda mengetahui perubahan-perubahan tersebut. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan pada situs www.agres.id ini, Anda dianggap telah menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

Registrasi

Semua orang dapat mengakses, melihat, dan melakukan transaksi di situs www.agres.id, namun ada beberapa fitur dan fasilitas situs ini yang hanya dapat dinikmati oleh anggota (member) yang telah melakukan pendaftaran (registrasi). Untuk mendaftar pada situs www.agres.id, Anda harus memberikan berbagai informasi yang kami perlukan sebagaimana tercantum di bawah ini.

Informasi yang Kami minta di website
Informasi mengenai identitas diri yang Kami dapat secara sukarela dari Anda melalui situs www.agres.id adalah sebagai berikut:

  • Nama lengkap
  • Alamat surat elektronik (email)
  • Nomor Handphone/ Telepon
  • Alamat lengkap
  • Alamat pengiriman

Kami mengasumsikan bahwa semua informasi dan perubahan-perubahan yang Anda berikan di atas sekarang, atau di masa yang akan datang adalah akurat dan benar. Apabila informasi dan perubahan-perubahan yang Anda berikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka dengan ini Kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi dan perubahan-perubahan yang tidak benar tersebut.

Apa yang Kami lakukan dengan informasi yang dikumpulkan
Kami memerlukan informasi sebagaimana tersebut diatas untuk:

  • Kepentingan konfirmasi pesanan
  • Kepentingan mengirim pesanan
  • Kepentingan transaksi pembayaran
  • Meghubungi Anda untuk kepentingan riset pasar atau pengembangan situs www.agres.id, agar Kami meningkatkan pelayanan, dan/atau memenuhi permintaan Anda terhadap produk dan layanan yang disediakan oleh situs www.agres.id. Untuk kepentingan tersebut Kami akan menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email). Kami juga akan menggunakan informasi-informasi tersebut untuk menyesuaikan situs www.agres.id dengan minat Anda.
  • Memberikan informasi/mengirimkan email promosi secara berkala kepada anda bila terdapat sesuatu penawaran dan/atau promosi atau produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang Kami pikir Anda perlukan di Situs www.agres.id.
  • Mengumpulkan data transaksi antara Anda dengan Kami dan ataupun mitra usaha Kami, termasuk mengenai penggunaan Anda terhadap produk-produk dan layanan yang Kami sediakan.
  • Catatan internal/administrasi Kami.

Keamanan
Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami dalam keadaan aman. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan posedur manajerial yang diperlukan untuk melindngi informasi Anda yang Kami kumpulkan secara online.

Koneksi Ke Website Lain
Untuk keperluan referensi dan kenyamanan Anda, Website Kami mungkin menyediakan link ke situs-situs lain. Namun, ketika Anda menggunakan link-link tersebut, Kami tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang Anda berikan ketika mengunjungi situs-situ tersebut karena Kami tidak mengetahui kebijakan penanganan informasi pribadi di situs-situs sebagaimana dimaksud dan tidak bertanggung jawab atas konten mereka. Anda harus berhati-hati, mempelajari dan melihat pernyataan privasi yang berlaku di situs tersebut.

Entitas apapun yang Anda pilih sebagai kontak atau berinteraksi baik yang terdaftar dalam direktori ataupun di tempat lain selain dari Situs www.agres.id, adalah sepenuhnya tanggung jawab layanan tersebut pada Anda, dan Anda setuju bahwa Situs www.agres.id tidak dapat dikenakan tindakan apapun untuk kerusakan atau biaya yang keluar atas interaksi yang terjadi antara Anda dengan layanan yang bersangkutan.

Pengendalian informasi pribadi Anda
Anda dapat memilih untuk membatasi pengumpulan atau penggunaan informasi pribadi Anda dengan cara berikut:

  • Dalam akun keanggotaan (member) Anda, cari kotak yang dapat Anda klik untuk menunjukkan bahwa Anda tidak ingin alamat surat elektronika (email) Anda digunakan untuk mengirimkan berbagai informasi pemasaran (newsletter).
  • Jika Anda sebelumnya telah sepakat untuk Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan informasi pemasaran, Anda dapat mengubahnya setiap saat dengan mengubah peraturan (setting) akun anda.

Kami tdak akan menjual, mendistribusikan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali jika Kami diharuskan oleh undang-undang yang berlaku di Indonesia untuk melakukannya.

Hukum yang berlaku
Syarat-syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini tunduk kepada hukum di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Situs Agres


Pendahuluan
Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs www.agres.id, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs www.agres.id. Jika Pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam Perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

Review & Komentar

  1. Seluruh Komentar, Review yang dituliskan, dan gambar/foto/image yang di upload di website www.agres.id akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai konten yang bersifat tidak rahasia.
  2. Review yang telah dituliskan menjadi milik www.agres.id dan tidak dapat dikembalikan.
  3. Gambar/Foto/Image yang diupload melalui fitur Customer Image adalah milik masing-masing, www.agres.id tidak dapat dituntut atas haki maupun etiket foto.
  4. Anda dilarang menulis dengan menggunakan identitas orang lain.
  5. Anda dilarang untuk menuliskan komentar atau review atau gambar/foto/image yang mengandung kalimat/analogi pelecehan terhadap www.agres.id atau pihak ketiga lainnya/masyarakat.
  6. Agres.id berhak mengubah atau menghapus komentar, review dan gambar/foto/image yang mengandung unsur yang tidak layak tayang (SARA, Pornografi, Pelecehan, Penghinaan, Pencemaran , dsb).

Kepemilikan Situs Agres.id
PT. Agres Info Teknologi adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas situs dan konten situs www.agres.id. Seluruh konten yang terdapat di dalam situs www.agres.id mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas situs www.agres.id dan isinya tetap pada Kami, afiliasiya atau pemilik lisensi isi situs www.agres.id. Semua hak yang tidak dicantumkan didalam perjanjian ini atau oleh Kami dengan ini dilindungi undang-undang diantaranya yaitu:

  1. Seluruh kepemilikan perangkat lunak.
  2. Nama www.agres.id, ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merk dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut diatas untuk kepentingan pribadi dan untuk mendiskreditkan www.agres.id.

Links
Situs ini dapat berisi link internet ke situs lainnya yang dimiliki dan dioperasikan oleh pihak ketiga. Perlu Anda ketahui, bahwa kami tidak bertanggung jawab terhadap pengoperasian ataupun konten yang terletak di situs tersebut.

Transaksi

  1. Harga yang tertera di website www.agres.id belum termasuk ongkos kirim, tarif armada, ataupun kurir ke luar kota (ekspedisi).
  2. Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening bank atas nama PT. Agres Info Teknologi. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang menggunakan ekspedisi, kami bekerja sama dengan pihak jasa kurir services dengan disertai asuransi untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan.
  3. Sebagian barang tidak berada di gudang utama kami, sehingga diperlukan pemesanan sebelumnya.
  4. Setiap produk yang dibeli dari www.agres.id dilengkapi dengan masa garansi yang disesuaikan dengan garansi pabrik masing-masing produk. Silahkan klik garansi produk dan purna jual untuk informasi selengkapnya.
  5. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian lebih dahulu.
  6. Segala usaha maksimal telah dilakukan untuk meyakinkan ketepatan seluruh informasi yang dimuat. PT. Agres Info Teknologi tidak menjamin dengan segala hormat akan ketepatan data tersebut, termasuk spesifikasi produk maupun editorial.
  7. Jika dalam masa garansi, terjadi kerusakan pada barang, silakan menghubungi Technical Center kami di No. +62 21 2268 1040 atau email ke alamat email info@agres.co.id
  8. Anda akan menerima email notifikasi mengenai nomor resi pengiriman sesaat setelah produk pesanan Anda dikirim. Anda juga dapat memantau status pesanan Anda dengan menggunakan fitur order tracking yang ada pada halaman website www.agres.id. Untuk mengetahui tarif pengiriman, silahkan klik menu tarif pengiriman.

Harga
Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga dan informasi yang berasal dari supplier, www.agres.id berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yag sudah dibayarkan.

Deskripsi Produk
Agres.id selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Tetapi kami tidak dapat 100% menjamin bahwa seluruh deskripsi atau konten yang terdapat di dalam website adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error. Jika produk yang ditawarkan oleh www.agres.id tidak sesuai dengan yang tertera dalam deskripsi produk, maka Anda dapat mengembalikannya daam keadaan belum terpakai/buka segel.

Ketersediaan Barang
Demi mempertahankan harga jual yang tetap kompetitif, sangat sukar bagi pihak kami untuk selalu menyediakan (ready stock) setiap produk yang kami tampilkan di www.agres.id. Staff kami akan dengan senang hati mengkonfirmasikan kembali jika ada beberapa produk yang perlu dipesan serta lamanya waktu pemesanan. Kami percaya hanya dengan cara inilah, kami tetap bisa menjaga harga jual yang terbaik bagi pelanggan kami.

Pengguna Terdaftar - Membership

  1. Menjadi pengguna terdaftar, selanjutnya disebut sebagai “Member www.agres.id”, tidak dipungut biaya/gratis.
  2. Dengan memilih untuk membuat akun sebagai member dari situs www.agres.id, Member www.agres.id akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi.
  3. Member www.agres.id bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun penguna terdaftar.
  4. Member www.agres.id menyetujui untuk:
    • Segera memberitahukan kepada Kami setiap adanya dugaan penyalahgunaan akun member anda.
    • Memastikan bahwa Member www.agres.id keluar (log out) dari akun pada setiap akhir sesi dari aktivitas pada situs www.agres.id untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.
  5. Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs www.agres.id dan konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Member www.agres.id atau pengguna lain jika Kami menganggap Member www.agre.id atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada perjanjian ini.
  6. Bahwa Member www.agres.id tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan akun, identitas pengguna atau sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Member www.agres.id atau pihak yang menerima pengalihan dari Member www.agres.id yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Kami dalam mengidentifikasi pelanggaaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari Member www.agres.id yang mengalihkan.
  7. Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan www.agres.id (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi atas setiap klaim atau tuntutan, yang dilakukan oleh pihak ketiga akibat adanya pelanggaran syarat dan ketentuan serta penggunaan layanan www.agres.id yang tidak semestinya.
  8. Agres.id tidak pernah meminta password akun pengguna untuk alasan apapun. Dengan ini www.agres.id menghimbau pengguna agar tidak memberikan pasword akun kepada pihak manapun, baik pihak ketiga atau pihak yang mengatasnamakan www.agres.id.
  9. Agres.id berhak melakukan pemanggilan pengguna ke kantor PT. Agres Info Teknologi apabila diemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang meyebabkan kerugian bagi penguna lain, pihak ketiga, ataupun www.agres.id.
  10. Agres.id berhak melakukan penangguhan pengembalian dana pembatalan transaksi apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan www.agres.id selambat-lambatnya selama 30 hari terhitung sejak tanggal pembatalan transaksi.
  11. Member www.agres.id akan otomatis menjadi subscriber pada saat pertama kali mendaftar.

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian Produk


Kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas kami untuk terus berkembang menjadi lebih baik. Produk- produk kami merupakan produk IT dan elektronik, tentunya tidak luput dari kemungkinan cacat produksi pabrik ataupun kemungkinan lainnya. Maka dengan adanya kemungkinan tersebut dan anda ingin menukar unit produk yang mengalami malfungsi / tidak bekerja sebagaimana mestinya, maka kami agres.id dengan senang hati akan menerima pengiriman kembali pengembalian barang anda.

SYARAT & KETENTUAN :

  1. Kebijakan Pengembalian
  • Metode & Jangka Waktu Pengembalian Produk

Pengembalian produk bisa dilakukan dalam waktu maksimal 7 Hari hari sejak produk diterima, dihitung dari produk diterima hingga tanggal kirim. (Jika Anda menerima produk tanggal 8 Januari 2017, Anda mempunyai waktu untuk mengirim produk sampai dengan 15 Januari 2017).

Anda dapat mengembalikan produk yang telah dibeli di Agres.id karena hal-hal berikut :

*Jika Anda telah melakukan proses pengembalian produk sesuai dengan prosedur yang ditentukan namun produk pengganti tidak tersedia, maka Agres.id akan menawarkan solusi pengembalian uang (refund).

  • Metode & Jangka Waktu Pengembalian Uang

Internet Banking :

Metode Refund : Rekening Customer

Jangka Waktu Refund : 1 – 3 Hari Kerja*

Kartu Kredit/Debit :

Metode Refund :

- Kartu Kredit : Saldo Kartu Kredit

- Debit Online : Saldo Tabungan

Jangka Waktu Refund : 5 – 10 Hari Kerja

Transfer :

Transfer ke Virtual Account

Metode Refund : Rekening Customer*

Jangka Waktu Refund : 1 -3 Hari Kerja

  *Untuk pengembalian uang (refund) melalui rekening, customer diharapkan menyediakan nomor rekening.

Ketentuan Produk Rusak (Defect on Arrival) 

  • Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan penggunaan. Seperti: jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi, produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
  • Kerusakan produk akibat proses pengiriman.

Ketentuan produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan tidak sesuai 

  • Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada website.
  • Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website.
  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran.

Ketentuan produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman yang dijanjikan 

  • Produk dinyatakan melewati batas waktu pengiriman apabila produk sampai lebih lama dari estimasi tanggal produk diterima seperti yang tertera di laman DETAIL PEMESANAN. 
    Note: Tidak berlaku untuk produk pre-order/promo launching, karena estimasi pengirimannya disesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk pengembalian karena alasan produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman, produk harus dalam keadaan baru, belum digunakan, segel belum dibuka, dan dilengkapi tag label (jika ada).

Kondisi Produk yang Dikembalikan

Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima:

  • Kartu garansi (jika ada)
  • Buku panduan produk (jika ada)
  • Label produk/tagging
  • Kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan
  • Kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan atau penyok (untuk kasus selain rusak akibat pengiriman)
  • Bersih dari username/password/pin
  • IMEI produk sama dengan yang tertera di kardus
  • Bonus/hadiah/voucher yang disertakan pada produk.

Produk dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.

Label pengiriman tidak ditempel langsung pada produk

  1. Ketentuan Pengajuan Klaim Biaya Pengiriman Pengembalian Produk
  • Biaya pengiriman pengembalian produk dibayarkan oleh Anda terlebih dahulu.
  • Agres.id akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk apabila produk dinyatakan rusak dan spesifikasi ataupun kelengkapan yang diterima tidak sesuai.
  • Biaya pengiriman pengembalian produk akan diganti sesuai dengan tarif reguler jasa logistik yang Anda gunakan.
  • Agres.id tidak akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk yang diakibatkan oleh pembatalan transaksi dan barang yang dikembalikan tidak layak untuk diproses lebih lanjut.
  1. Ketentuan Agres.id terhadap Pengajuan Pengembalian Produk
  • Produk yang dikembalikan akan melewati tahap pengecekan standar kualitas dari pihak Agres.id.
  • Pihak Agres.id berhak mengirimkan kembali produk Anda yang tidak sesuai dengan standar kualitas pengembalian produk.
  • Keputusan dan Kebijakan Agres.id mengenai persetujuan pengembalian produk dan/atau pengembalian uang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Agres.id berhak untuk menolak pengajuan pengembalian Anda jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.
  1. Kirim produk yang ingin dikembalikan

Kemas dan kirim produk yang ingin dikembalikan ke kantor Agres.id.

  • Pastikan produk terbungkus rapi lengkap dengan pelindung.
  • Beri label pengiriman sebagai berikut: 
  1. Metode pengembalian

Pengembalian produk menggunakan Jasa Pengiriman :

  • Jasa pengiriman yang terdekat dari lokasi Anda, dan Agres.id akan mengembalikan biaya pengiriman.
  • Anda hanya perlu mengirimkan email bukti resi pengiriman ke info@agres.co.id dengan subjek email: AWB - [nomor pesanan]. Contoh: AWB-1234567
  1. Anda akan mendapatkan solusi setelah kami menerima produk Anda

Anda akan mendapatkan solusi atas pengembalian produk, tiga hari kerja setelah kami menerima produk Anda.

*Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu, dan kebijakan untuk program ini sepenuhnya menjadi keputusan Ayooklik.com. Kami sebagai penyedia layanan akan selalu berupaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami terhadap pelanggan.

Informasi Pengiriman

Informasi Pengiriman

Pelajari Informasi Pengiriman


  • Estimasi siap dikirim di hari yang sama, yaitu estimasi produk diterima ekspedisi pada hari yang sama (hari kerja) dengan hari pemesanan. Ini berlaku apabila pembayaran telah diverifikasi sebelum pukul 4 sore ( < 16.00 WIB).
  • Estimasi siap dikirim di hari kerja berikutnya, yaitu estimasi produk diterima ekspedisi pada keesokan harinya (hari kerja) setelah hari pemesanan. Ini berlaku apabila pembayaran diverifikasi lewat dari pukul 4 sore ( > 16.00 WIB).
  • Proses Penanganan. Produk dalam status ini sedang ditangani oleh vendor kami. Estimasi waktu yang diperlukan terdapat pada halaman detail produk.
  • Estimasi siap dikirim dalam waktu 2-4 hari kerja. Produk ini memiliki estimasi pengiriman 2-4 hari kerja.

Q: Mengapa Pesanan Saya Belum Terkirim Juga?
A: Pengiriman pesanan Anda terlambat dikarenakan adanya kendala-kendala yang menyebabkan pengiriman terlambat. Kendala yang mungkin terjadi adalah dalam melakukan penyiapan barang, barang tidak lulus QC dan tidak layak jual. Kondisi ini bisa terjadi akibat proses perpindahan barang dari principal ke logistic kami yang dalam perjalanannya mengalami force majeur (misalnya terkena benturan). Saat hal ini terjadi, tim logistic kami akan meminta penggantian barang dari principal, dan waktu pengiriman yang sudah dijadwalkan akan bergeser, namun hal ini kami lakukan karena kami ingin pelanggan mendapatkan barang yang terbaik. Kendala lainnya adalah pada saat pengiriman, terjadi gangguan cuaca yang tidak memungkinkan nya dilakukan pengiriman (misalnya hujan, banjir).

Q : Ekspedisi Apakah yang bekerja sama dengan agres.id?
A : Untuk pengiriman yang memakai jasa kurir ekspedisi, kami bekerja sama dengan JNE dan TIKI.

Q: Berapa Biaya Pengiriman dengan Ekspedisi yang Dikenakan?
A: Besarnya biaya pengiriman yang dikenakan tergantung pada pilihan jasa ekspedisi yang Anda pilih dan berat paket atau volume barang (disesuaikan dengan tarif yang berlaku).

Q : Berapa Lamakah Saya Menerima Pengiriman untuk Pembelian Online?
A : Pengiriman untuk alamat Ibu kota Propinsi di wilayah Pulau Jawa adalah 2-3 hari kerja dan kota kabuten maksimal 7 hari kerja. Pengiriman diluar wilayah Pulau Jawa untuk Ibu kota Propinsi adalah 4-5 hari kerja dan kota kabupaten adalah maksimal 10 hari kerja. Estimasi lamanya pengiriman terhitung pada saat paket produk di terima oleh ekspedisi (bukan pada saat Anda melakukan pembelian) dan disesuaikan dengan layanan area tujuan kota masing-masing.

Q : Bagaimanakah Jaminan Keamanan Pengiriman Barang?
A : Semua barang yang dibeli dan dikirim oleh agres.id melalui JNE atau TIKI di asuransikan, untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan. Paket barang yang di kirim akan kami packing khusus supaya tidak berbenturan.

Saat menerima barang, mohon periksa paket dengan baik, sebelum kurir meninggalkan tempat. Apabila ada indikasi paket telah dibongkar/cacat/rusak, harap tidak menerima paket, namun segera membuat berita acara dengan petugas kurir.

Panduan Belanja

Cara Berbelanja

Pelajari cara berbelanja di Agres.id, berbelanja cepat, hemat, mudah

Cara Pembayaran

Pelajari cara pembayaran di AGRES.ID, berbelanja cepat, hemat, mudah

Informasi Umum

Aturan Penggunaan

Ketentuan Penggunaan Situs AGRES.ID

Kebijakan Privasi

Lingkup Kebijakan Privasi

Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Situs Agres

Garansi

Garansi di Situs Agres

Informasi Pengiriman

Pelajari Informasi Pengiriman

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian Produk